سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة عن معلوماتك

GoCertify اسم تجاري لشركة GLOBAL INTEGRATED MARKET ACCESS STANDARD SOLUTIONS LTD، وهي شركة محدودة مسجّلة في إنجلترا وويلز برقم 13563558. عنوان مكتبنا المسجّل: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

الشركة هي المتحكم في المعلومات الشخصية المستخدمة لإدارة استفسارات الموقع وعلاقات العملاء. للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر info@gocertify.net أو راسل مكتبنا المسجّل.

2. المعلومات التي تختار تقديمها

عند التواصل معنا، قد تقدّم اسمك وبريد العمل والشركة ورقم الهاتف أو WhatsApp واسم المنتج ورمز HS ووصف المنتج والمستخدمين المقصودين وموعد وصول الشحنة المتوقع. وقد تشمل المستندات الداعمة صورًا ومواصفات وملصقات وتقارير اختبار وشهادات.

قد تتضمن الرسائل والمراسلات وسجلات المشاريع معلومات شخصية عنك أو عن جهات اتصال تجارية أخرى. شارك المعلومات ذات الصلة فقط وتأكد من صلاحيتك للإفصاح عنها. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع كاملة أو مستندات هوية أو معلومات شخصية حساسة إلا إذا تم الاتفاق على حاجة محدّدة وطريقة نقل مناسبة.

3. نموذج الاستفسار الحالي واختيار الملفات

اختيار الملفات لا يؤدي بحد ذاته إلى رفعها. يؤدي إرسال النموذج إلى نقل البيانات المدخلة والمرفقات المختارة إلى معالج الاستفسارات لدينا لدى HostGator لتسليمها إلى info@gocertify.net. تُعالج المرفقات مؤقتًا لتسليمها بالبريد الإلكتروني، ولا توضع في مجلد تنزيل عام. وتبقى نسخ منها في صندوق البريد المستلِم وقد تصبح جزءًا من سجلات مشروعك.

تتحقق خدمة Cloudflare Turnstile من عمليات إرسال النموذج، وقد تعالج إشارات الجهاز والشبكة لكشف إساءة الاستخدام. ويخزّن معالج الاستفسارات أيضًا عدّادات إساءة استخدام وبصمات لعمليات الإرسال باستخدام التجزئة، للحد من معدل الطلبات ومنع التكرار. تصبح السجلات مؤهّلة للإزالة بعد 24 ساعة، وتُحذف عند ورود طلبات لاحقة، لذلك قد تستغرق الإزالة وقتًا أطول عند عدم ورود طلبات أخرى.

4. المحادثة المباشرة وملفات تعريف الارتباط والمعلومات الفنية

يستخدم الموقع tawk.to للمحادثة المباشرة. عند تحميل أداة المحادثة، قد تعالج الخدمة عناوين IP وتفاصيل الجهاز والمتصفح وزيارات الصفحات ومعلومات الجلسة. وإذا استخدمت المحادثة، فإنها تعالج أيضًا رسائلك وبيانات التواصل. وتستخدم الأداة ملفات تعريف الارتباط أو وسائل تخزين مشابهة في المتصفح لدعم وظائفها.

لا تُحمَّل المحادثة المباشرة إلا بعد اختيار «قبول وفتح المحادثة». يمكنك إبقاءها مغلقة والتواصل بالبريد الإلكتروني أو نموذج الاستفسار بدلًا منها. اختر «إيقاف المحادثة» لإعادة تحميل الصفحة دون تحميل الأداة؛ ويوقف ذلك طلبات المحادثة الإضافية في تلك الصفحة، لكنه لا يمحو البيانات أو ملفات تعريف الارتباط التي جُمعت سابقًا. يمكنك مسح الملفات الموجودة من إعدادات المتصفح وطلب حذف سجلات المحادثة بالتواصل معنا. وقد يعالج مقدّمو الاستضافة والأمان أيضًا سجلات فنية لتشغيل الخدمة وحمايتها.

5. أسباب استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك للرد على الاستفسارات وتقييم المنتجات وإعداد عروض الأسعار وتقديم دعم الشهادات المتفق عليه. عندما تطلب عقدًا أو تبرمه بصفتك الشخصية، يكون الأساس اتخاذ خطوات بناءً على طلبك أو تنفيذ ذلك العقد. وعندما تمثّل منشأة، يكون الأساس مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية وإدارة العلاقة، مع موازنتها بحقوقك.

تشمل مصالحنا المشروعة أيضًا حماية الموقع من إساءة الاستخدام والاحتفاظ بالسجلات التجارية ذات الصلة والتعامل مع الشكاوى أو المطالبات القانونية. ونعتمد على الالتزامات القانونية للسجلات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية المطلوبة. وعندما تكون الموافقة لازمة، بما يشمل التسويق الاختياري أو التخزين في المتصفح، يجب الحصول عليها بصورة مستقلة ويمكن سحبها. والاستفسار ليس موافقة على التسويق. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدم معلومات الاستفسارات لاتخاذ قرارات آلية ذات آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة.

6. الجهات التي قد تتلقى المعلومات

قد يتلقى المعلومات ذات الصلة الموظفون الذين يديرون استفسارك، ومقدّمو الاستضافة والتواصل، والمستشارون المهنيون، وعند الحاجة لمشروعك المتفق عليه: المختبرات وجهات منح الشهادات ومشغّلو المنصات والجهات الرسمية. وينبغي أن يقتصر الإفصاح على غرض العمل أو الالتزام القانوني.

تدعم HostGator معالجة الاستفسارات والبريد الإلكتروني؛ وتوفّر Cloudflare Turnstile أمان النموذج؛ وتوفّر tawk.to المحادثة المباشرة. وتعالج WhatsApp وWeChat والمنصات الاجتماعية المعلومات وفق شروطها الخاصة عندما تختار استخدامها. وقد تتلقى السلطات العامة معلومات عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.

7. المعالجة الدولية

تتعلق خدماتنا بأسواق دولية. وقد يعالج مقدّمو الاستضافة والتواصل والمشاركون في المشروع المعلومات خارج المملكة المتحدة، بما يشمل الولايات المتحدة والدولة التي تُطلب فيها الشهادة. ولا ينبغي افتراض بقاء المعلومات داخل المملكة المتحدة أو المملكة العربية السعودية.

تتطلب عمليات النقل الخاضعة لقانون حماية البيانات البريطاني آلية نقل منطبقة، مثل لوائح الكفاية البريطانية أو الضمانات التعاقدية المعتمدة مع أي تقييم مطلوب. وتتوقف الآلية على المستلِم والمعالجة المعنية. تواصل عبر info@gocertify.net للحصول على معلومات عن المستلِمين والضمانات المرتبطة باستفسارك أو مشروعك.

8. الاحتفاظ بالمعلومات وأمانها

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله. وبالنسبة للاستفسارات التي لا تتحول إلى مشاريع، يعتمد ذلك على استمرار المناقشات أو المتابعة. وبالنسبة لملفات العملاء، تشمل العوامل مدة الخدمة ومتطلبات حفظ سجلات الشهادات أو السجلات التنظيمية والواجبات المحاسبية المنطبقة وأي شكوى أو مطالبة قانونية لم تُحسم. وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات المحادثة التي تشكل جزءًا من مشروع مع ذلك المشروع.

هذه معايير للاحتفاظ وليست وعدًا بالحذف التلقائي في تاريخ محدّد. يمكنك الاستفسار عن الاحتفاظ بسجل معيّن أو طلب حذفه عبر info@gocertify.net، مع مراعاة الأسباب القانونية للاحتفاظ به. يحمي النقل الآمن عمليات إرسال النماذج، ولا تُتاح المرفقات للعامة. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل أو تخزين عبر الإنترنت. يرجى إبلاغنا سريعًا إذا أرسلت معلومات بالخطأ.

9. خياراتك وحقوقك

مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنطبقة، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو نقلها. ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة وعلى التسويق المباشر. وعندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة حق، راسل info@gocertify.net. قد نحتاج إلى معلومات متناسبة للتحقق من هويتك. نرد عادةً خلال شهر واحد؛ وإذا أجاز القانون تمديد المهلة فسنوضّح ذلك. لا ترسل مستندات هوية إلا بعد الاتفاق على طريقة مناسبة.

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات البريطاني (ICO) عبر https://ico.org.uk/make-a-complaint/ أو الهاتف 0303 123 1113. ويمكنك أيضًا التواصل مع سلطة رقابية مختصة أخرى حيث ينطبق ذلك. لست ملزمًا بتقديم شكوى إلينا أولًا، وإن كنا نرحّب بفرصة معالجة مخاوفك.

10. الأطفال والتغييرات على هذه السياسة

خدماتنا موجهة لمستخدمي الأعمال وليست موجهة للأطفال. إذا اعتقدت أن معلومات شخصية لطفل قُدّمت دون ضرورة، فتواصل معنا لمراجعة الأمر.

ستُحدَّث هذه السياسة عند تغير بيانات أعمالنا أو مقدّمي الخدمات أو خصائص الموقع. وسيُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية وفق ما يقتضيه القانون المنطبق؛ ولا يحل تحديث السياسة محل الحصول على الموافقة حيث تكون لازمة.

معلومات مقدّم الخدمة

اطّلع على سياسة الخصوصية لدى tawk.to ومعلومات ملفات تعريف الارتباط لمعرفة تفاصيل خدمة المحادثة.