الشروط والأحكام

1. حول هذه الشروط

GoCertify اسم تجاري لشركة GLOBAL INTEGRATED MARKET ACCESS STANDARD SOLUTIONS LTD، وهي شركة محدودة مسجّلة في إنجلترا وويلز برقم 13563558. عنوان مكتبنا المسجّل: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

توضّح هذه الشروط أساس خدماتنا لدعم شهادات المنتجات والامتثال التنظيمي للمصنّعين والمستوردين والمصدّرين. وتشير عبارات GoCertify و«نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» إلى الشركة المذكورة أعلاه.

2. نطاق خدماتنا

قد يشمل عملنا مراجعة معلومات المنتجات وتحديد المتطلبات المنطبقة وتجهيز المستندات وتنسيق الطلبات أو الاختبارات أو تقييم المطابقة. ويُحدَّد نطاق الخدمات والمخرجات والاستثناءات والمسؤوليات بدقة في عرض سعر أو اتفاق مكتوب. ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك، لا تشمل خدماتنا المشورة القانونية أو التخليص الجمركي أو إجراء GoCertify للاختبارات المخبرية أو العمل كجهة منح شهادات.

تصف الإشارات إلى سابر وSASO وIECEE وعلامة الجودة السعودية وG-Mark والأنظمة الأخرى مجالات الدعم. وهي لا تعني ارتباطًا حكوميًا أو اعتمادًا أو صلاحية لإصدار الشهادات. وتبقى قرارات الموافقة من اختصاص الجهة المختصة أو المنصة أو المختبر أو جهة منح الشهادات.

3. عروض الأسعار والقبول

لا ينشأ عقد خدمة بمجرد استفسار أو رسالة عبر الموقع أو مناقشة أولية. لا يبدأ العمل إلا بعد تأكيد النطاق والرسوم والجهة المتعاقدة كتابةً، واستيفاء متطلبات القبول والسداد المتفق عليها. وتكون لاتفاقية الخدمة الموقّعة الأولوية على هذه الشروط العامة عند التعارض.

4. المعلومات ومسؤوليات العميل

يرجى تقديم أوصاف دقيقة وكاملة ومحدّثة للمنتجات، وبيانات الموديلات والاستخدام المقصود ورموز HS إن كانت معروفة والملصقات وتقارير الاختبار والمستندات الداعمة. ويجب أن تكون لديك صلاحية مشاركة المعلومات وتكليفنا بالعمل نيابةً عن منشأتك.

تظل مسؤولًا عن سلامة المنتج وتصنيعه وامتثاله التنظيمي وصحة الإقرارات. أخبرنا فورًا بأي تغييرات في المنتج أو المصنع أو المورّد أو الملصقات أو الشحنة أو الطلب. وتُناقش أي أعمال إضافية ناتجة عن تغييرات أو معلومات ناقصة ويُتفق عليها قبل تنفيذها.

5. نتائج الشهادات والمواعيد

نبذل العناية والمهارة المعقولتين ضمن النطاق المتفق عليه. ولا يمكن ضمان الحصول على الشهادة أو قبول المنصة أو التخليص الجمركي أو الإفراج عن الشحنة. قد تتغير المتطلبات، وقد تطلب الجهات المستقلة صاحبة القرار أدلة أو عينات أو اختبارات أو تفتيشًا أو إجراءات تصحيحية إضافية.

أي موعد إنجاز هو تقديري ما لم يُتفق صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك. وتتوقف المدة على اكتمال المستندات والسداد وتوافر الأطراف الخارجية وإجراءات الموافقة المعنية. لا تعتبر الموعد التقديري للشهادة ضمانًا للوفاء بمواعيد الشحن أو الجمارك.

6. الرسوم والسداد والتكاليف الخارجية

يبيّن عرض السعر رسوم الخدمة والعملة وجدول السداد والضرائب المنطبقة. ولا تشمل الرسوم تكاليف المختبرات والمنصات والجهات الرسمية والتفتيش والترجمة والشحن السريع وغيرها من التكاليف الخارجية إلا إذا نُصّ على ذلك صراحةً. وتتطلب التكاليف الإضافية اتفاقًا مكتوبًا قبل تحمّلها نيابةً عنك.

نقبل Visa وMastercard وAmerican Express عبر رابط الدفع الإلكتروني المرفق بفاتورتك. كما تتضمن الفاتورة بيانات التحويل البنكي. ولا يوفّر الموقع نفسه صفحة لإتمام الدفع بالبطاقة. لا ترسل أرقام البطاقات أو رموز الأمان أو كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر نموذج الاستفسار أو المحادثة.

7. التغييرات والإلغاء والاسترداد

يجوز لأي طرف طلب تغيير النطاق المتفق عليه. ونوضّح أثر التغيير على التكلفة والمدة قبل قبوله. إذا رغبت في الإلغاء، تواصل معنا كتابةً في أقرب وقت.

تُقيّم رسوم الإلغاء وأي مبلغ مسترد وفق الاتفاق المقبول والعمل المنجز والالتزامات الموثّقة تجاه الأطراف الخارجية. وسنقدّم بيانًا تفصيليًا؛ وتُعالج المبالغ غير المستخدمة وفق الاتفاق والقانون المنطبق. ولا تفرض هذه الشروط قاعدة عامة تمنع الاسترداد.

8. السرية والمستندات

ينبغي لكل طرف حماية المعلومات التجارية غير العامة للطرف الآخر واستخدامها فقط للعمل المتفق عليه. وقد يلزم مشاركتها مع مقدّمي الخدمات المعتمدين أو المختبرات أو جهات منح الشهادات أو الجهات الرسمية لأداء ذلك العمل، أو الإفصاح عنها عندما يقتضي القانون ذلك.

تحتفظ بملكية المستندات التي تقدّمها. وتخضع حقوق تقارير وشهادات الأطراف الخارجية لشروط الجهة المصدرة. وتحتفظ GoCertify بحقوقها في نماذجها وأساليبها وإرشاداتها الموجودة مسبقًا؛ ويخضع استخدام مخرجات المشروع لاتفاقية الخدمة.

9. الأطراف الخارجية والتأخير وتعليق العمل

يطبّق مقدّمو الخدمات المستقلون متطلباتهم وشروطهم الخاصة. ولا نتحكم في قراراتهم أو توافر خدماتهم أو رسومهم. إذا أثّر حدث خارج نطاق السيطرة المعقولة في عملنا، فسنوضّح أثره ونناقش الخطوات المناسبة التالية.

قد يُعلّق العمل عند عدم تقديم المعلومات المطلوبة أو سداد المبالغ المتفق عليها، أو عندما تبدو التعليمات غير مشروعة أو مضلّلة. وحيثما كان ذلك عمليًا، سنقدّم إشعارًا وفرصة معقولة لحل المشكلة.

10. المسؤولية والتعويض عن الخسائر

تُقيّم المسؤولية عن أي خسارة وفق الاتفاق الموقّع والقانون المنطبق، بما في ذلك طبيعة الإخلال والخسارة الناتجة عنه. ويجب تسجيل أي حدود مسؤولية متفاوض عليها صراحةً في اتفاقية الخدمة. ولا يستبعد أي نص هنا مسؤولية أو حقوقًا مقررة قانونًا لا يجوز استبعادها.

11. الشكاوى والقانون الحاكم

يرجى إرسال أي ملاحظات بشأن الخدمة إلى info@gocertify.net مع مرجع المشروع والنتيجة التي تسعى إليها. سنراجع الأمر ونسعى إلى حل عملي.

ما لم تنص اتفاقية خدمة موقّعة صراحةً على خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط والنزاعات الناشئة عن خدماتنا لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز بنظرها. ولا يتجاوز ذلك الحماية القانونية الإلزامية أو حقوق إقامة الدعوى في مكان آخر التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

12. التحديثات والتواصل

تُؤرَّخ التغييرات على شروط الموقع. ولا تعدّل التغييرات اتفاقية خدمة قائمة بأثر رجعي دون الحصول على الاتفاق المطلوب من الطرفين. للاستفسارات عن الخدمة، راسل info@gocertify.net أو اتصل على +971 50 576 2665.